AVOXI renforce sa présence sur le marché avec un nouveau produit et c'est parti

Jul 22, 2023

De nouvelles recrues complètent l'équipe de direction de l'entreprise pour capitaliser sur la demande croissante pour les solutions AVOXI

ATLANTA, Géorgie / ACCESSWIRE / 8 août 2023 / AVOXI, un fournisseur de solutions vocales cloud internationales innovantes pour les centres de contact, est ravi d'annoncer l'arrivée de trois dirigeants clés. Les nouvelles recrues - Kyle Antcliff en tant que directeur des revenus (CRO), Mike Kaplan en tant que directeur du marketing (CMO) et Meg Ramsey en tant que directrice des produits (CPO) - joueront un rôle essentiel dans la stratégie d'expansion d'AVOXI, qui capitalise sur la demande croissante de les entreprises qui s'efforcent d'avoir des conversations vocales de qualité supérieure avec des clients du monde entier.

Ces dirigeants rejoignent l'équipe de direction d'AVOXI dirigée par la directrice générale (PDG) Barbara Dondiego, qui a été élevée au poste de PDG l'année dernière après avoir occupé le poste de directrice de l'exploitation de l'entreprise depuis 2015.

Aujourd'hui, un nombre croissant d'entreprises s'efforcent de moderniser leur pile technologique vocale, d'optimiser les opérations de leur centre de contact et de gérer les complexités en constante évolution des conversations avec les clients à l'échelle mondiale. Dans le même temps, la voix reste le canal ultime pour de nombreuses entreprises soucieuses de satisfaire leurs clients et de maximiser les opportunités de marché.

Avec l'ajout d'Antcliff, Kaplan et Ramsey à une équipe de direction déjà établie possédant une vaste expérience en matière de voix, de logiciels et de centres de contact, AVOXI continuera d'être le partenaire de choix pour les entreprises qui ont besoin d'expériences vocales exceptionnelles avec leurs clients.

La position de leader d'AVOXI est soulignée par son premier semestre 2023 réussi, souligné par :

Croissance des revenus des clients d'entreprise d'une année sur l'autre de plus de 30 %.

Le nombre total de minutes d'utilisation vocale sur la plateforme AVOXI a augmenté de 27 % d'une année sur l'autre.

Un Net Promoter Score moyen d’un client de 68.

« Les entreprises qui souhaitent se connecter avec succès avec leurs clients à l'échelle mondiale doivent repenser la façon dont elles déploient et gèrent la voix internationale. AVOXI s'engage à fournir aux centres de contact la meilleure voix dans le cloud, de manière simplifiée et sans compromis », a déclaré Dondiego. « Nous sommes ravis d'accueillir Kyle, Mike et Meg au sein de la famille AVOXI. Leur expertise et leurs connaissances du secteur seront déterminantes pour renforcer notre présence sur le marché et faire progresser notre entreprise.

Nouvelles embauches de cadres : aperçu et contexte

Kyle Antcliff, directeur des revenus

Antcliff rejoint AVOXI en tant que CRO, chargé de favoriser et d'élargir les relations avec les clients existants et nouveaux. Avec une approche centrée sur le client et une compréhension approfondie du secteur grâce à son rôle le plus récent chez Intradiem, un fournisseur de logiciels d'automatisation pour les équipes de centres de contact d'entreprise, Antcliff stimulera la croissance et le succès grâce à la suite complète de solutions vocales pour centres de contact d'AVOXI.

Mike Kaplan, directeur du marketing

Pour soutenir l'expansion du marché d'AVOXI et amplifier la présence de sa marque, Kaplan assume le rôle de CMO. En tant que responsable du marketing technologique B2B à quatre reprises, l'expertise de Kaplan dans l'élaboration et l'exécution de stratégies de mise sur le marché réussies sera déterminante pour permettre à AVOXI d'atteindre ses objectifs de revenus en sensibilisant ses clients aux avantages de la voix cloud haut de gamme.

Meg Ramsey, directrice des produits

Dans son rôle de CPO, Ramsey dirigera les efforts de l'entreprise visant à offrir une innovation continue pour sa plate-forme logicielle et à étendre sa couverture vocale mondiale sans précédent pour permettre aux clients de gérer facilement leur service vocal cloud. Ramsey apporte à AVOXI deux décennies d'expérience dans le cloud, les logiciels et les services gérés grâce à des postes de direction dans des sociétés telles que UnitedLex, Sungard AS et Accenture.

Coordonnées

Katharine Kellar Directrice des communications marketing [email protected] 412-297-6140

SOURCE:VOIX

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